Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, через кого можно решать вопросы по возникшим не удобствах в туре.
Первый вопрос, оставили на 8 часов днем без воды (для информации со мной была жена и двое детей)
Как это должно компенсироваться?
Воторой вопрос, почему трансфер назначается не на время выезда с отеля, а через 5:40 часов. И в это время немогут покармить, говорят отдельная плата. ( на всё цена дополнительно, остаться в отеле на + час 500р , покушать с одного человека 500р.
Представитель пегас не отрабатывает как наш представитель.
Здравствуйте, Сергей
В ваучере указывается номер телефона поддержки для туристов, находящихся уже на отдыхе. Стандартное время выселения из отеля по международным стандартам -до 12:00,что указано в договоре ,продление номера как правило во многих отелях идет с доплатой. Трансфер прибывает заблаговременно до вылета ,время всегда назначается индивидуально, в зависимости от времени вылета рейса. Трансфер заезжает во многие отели. Всю информацию по трансферу заранее возможно узнать на ресепшене отеля или у гида .После окончания тура вы можете написать претензию на нашу почту и мы направим ее в юридический отдел.
С уважением, Антонина Фомина
